Hrvatska
Ljudi primaju robotske pozive, HAKOM upozorava na jednu stvar. “Kažem da neću, a glas vergla po svome”
Malo je onih koji s radošću čekaju zvonjavu telefona pa da im s druge strane pričljivi agent za teleprodaju ponudi prezentaciju kuhinjskog posuđa ili zdravstvenih pomagala uz koju ide i besplatna večera te neka vrijedna nagrada.
Također je malo onih koji nisu bar jednom u nekoliko mjeseci primili takav ili sličan poziv blagoglagoljivog teleprodavača.
No, što kad građanin shvati da teleprodavač s kojim razgovara zapravo nije živa osoba, nego uređaj koji robotskim glasom izgovara svoje ne mareći puno ako ovaj kaže da nije zainteresiran za ono što mu nudi?
Jedan Zagrepčanin nedavno nam se požalio da je ove godine primio već desetak takvih poziva i sjetio se prvog takvog.
“Čim naslutim taj neprirodni glas, prekidam poziv”
“Nazvao me ženski glas i pitao jesam li ja taj i taj, a kad sam potvrdio, rekao mi da sam pozvan na prezentaciju nekog ortopedskog pomagala. Budući da imam problema s kralježnicom ušao sam u razgovor, ali sam ubrzo posumnjao da bi to mogla biti prijevara. Kazao sam da me ponuda ne zanima, ali ženski glas je nastavio verglati svoje kao da me nije čuo. Rekao sam tada da sam na poslu i da moram prekinuti razgovor, ali glas je i to ignorirao i nastavio. Shvatio sam da razgovaram sa snimljenim glasom, govornim automatom, robotom, čime već”, ispričao nam je naš sugovornik ne želeći da mu objavljujemo ime.
Do tada je, kaže, slične razgovore vodio sa živim ljudima što mu je bilo jasno iz tijeka i sadržaja razgovora. Telefonski razgovor o kojem govori bio je posve drukčiji. Na sve takve koji su uslijedili javljao bi se jer su stizali s uobičajenih, ni po čemu sumnjivih telefonskih brojeva s pozivnim brojem Zagreba.
“Sad čim naslutim taj neprirodni glas, prekidam poziv”, dodaje.
“Govori kao da ne čuje što sam rekao”
Iskustvo sličnog razgovora opisao nam je i Zagrepčanin Dražen koji je prije desetak godina radio u pozivnom centru.
“Nazvao me ženski glas, malo stariji. Rekla je da sam pozvan na neko zdravstveno predavanje ili nešto slično, ne sjećam se više. Rekao sam da me ne zanima, a onda nakon par sekundi tišine – zvučalo je kao da se glas prebacio na neku drugu opciju – opet je ponovila isto kao da nije čula što sam rekao. Radio sam u call centru taj posao i znam da se potencijalnog kupca treba zadržati na liniji što je duže moguće i pokušati ga pridobiti, ali ne na ovakav način. To je bio snimljeni glas, ne živa osoba s druge strane. Ne znam tko izdrži slušati te pozive do kraja”, kaže.
Riječ je o robotskim pozivima (engleski, robocall) koji prema tumačenju s Wikipedije, koriste računalni automatski birač za isporuku unaprijed snimljene poruke, kao od robota. Robotski pozivi se često povezuju s političkim i marketinškim telefonskim kampanjama, ali se mogu koristiti i za informacije o javnim uslugama ili za hitne obavijesti. Naravno, i za prijevare.
Neželjena elektronička komunikacija
Stručnjaci za kibernetičku sigurnost reći će da kod takvih poziva valja izbjegavati davanje potvrdnih odgovora. Mnogi pozivi počinju upravo pitanjem glasa s druge strane je li osoba koja se javila “ta i ta”, izgovarajući njeno ime i prezime. Većina će bez puno razmišljanja na to odgovoriti potvrdno. Budući da se ti pozivi vjerojatno snimaju, snimka nečijeg glasa koji izgovara “da” ili “jesam” kasnije lako može biti zloupotrebljena. Primjerice, za usmeni pristanak na sklapanje nekakvog ugovora
U Hrvatskoj agenciji za mrežne djelatnosti (HAKOM) potvrđuju tvrdnje naših sugovornika.
“Pozivi o kojima govore uistinu su robotizirani te su, prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama, definirani kao automatizirani pozivi. Prema članku 50. stavku 1. tog Zakona, takvi pozivi predstavljaju neželjene elektroničke komunikacije, koje uključuju korištenje automatskih pozivnih sustava, telefaks uređaja ili elektroničke pošte (uključujući SMS i MMS poruke) u svrhu izravne promidžbe i prodaje, a bez prethodne privole primatelja”, objašnjavaju u HAKOM-u.
HAKOM: Brojne prijave zbog takvih poziva
Kažu da su zaprimili brojne prijave korisnika zbog takvih poziva.
“Inspektori elektroničkih komunikacija proveli su nadzore, što je rezultiralo blokiranjem numeracija koje su korištene za takve neželjene pozive”, ističu u HAKOM-u.
Osim uznemiravanja korisnika, takvi pozivi najčešće ne rezultiraju većom štetom. U HAKOM-u napominju da ne uzrokuju ni dodatne troškove za korisnike budući da dolazni pozivi u Hrvatskoj nisu naplativi.
“Ipak, preporučujemo korisnicima da budu oprezni u dijeljenju svojih osobnih podataka s nepoznatim subjektima, kako bi se spriječila potencijalna zloupotreba”, poručuju iz HAKOM-a.
Sindikat Preporod je objavio da je do ovog trenutka štrajk najavljen u ukupno 614 obrazovne ustanove u kojima ovaj sindikat djeluje.
Od ukupno 543 škole u Republici Hrvatskoj u kojima Preporod ima podružnice, štrajk je najavljen u 507 škola, odnosno čak 93,54 posto njih.
Osim u školama u kojima Sindikat Preporod ima podružnicu, štrajk je najavljen i u 107 ostalih ustanova.
Od ukupno 10 škola u Zadarskoj županiji u kojima Sindikat Preporod ima podružnicu, do ovog trenutka štrajk je najavljen u 10 škola, što iznosi 100,00 %.
- OŠ KRUNE KRSTIĆA ZADAR
- OŠ STJEPAN RADIĆ BIBINJE
- OŠ BARTUL KAŠIĆ ZADAR
- OŠ PAKOŠTANE, PAKOŠTANE
- OŠ PETAR LORINI SALI, DUGI OTOK
- OŠ BIOGRAD, BIOGRAD NA MORU
- OŠ PETAR ZORANIĆ NIN
- OŠ PRIVLAKA PRIVLAKA
- OŠ ŠIMUNA KOŽIČIĆA BENJE ZADAR
- SŠ PRIMJENJENE UMJETNOSTI ZADAR
Osim u školama u kojima Sindikat Preporod ima podružnicu, štrajk je još najavljen u 9 ostalih ustanova.
- GLAZBENA ŠKOLA BLAGOJE BERSA ZADAR
- SŠ BENKOVAC BENKOVAC
- SREDNJOŠKOLSKI ĐAČKI DOM ZADAR
- OŠ PETAR PRERADOVIĆ ZADAR
- OŠ BRAĆE RADIĆ PRIDRAGA
- OŠ PETAR ZORANIĆ STANKOVCI
- SREDNJA MEDICINSKA ŠKOLA ANTE KUZMANIĆA ZADAR
- SREDNJA OBRTNIČKA ŠKOLA GOJKA MATULINE ZADAR
- SREDNJA ŠKOLA BIOGRAD
Hrvatska
Turistički sektor nije poslušao Plenkovićev savjet: Cijene divljaju, evo kako agencije “deru” domaće goste
Veljača je bila 3,7 posto skuplja od lanjske, a građane najviše ljute cijene hrane – koje su u godinu dana skočile za 5,1 posto.
Ono što još više zabrinjava su cijene usluga. Od frizera do zubara, sve je poskupjelo. Apsolutni rekorderi u poskupljenjima su hoteli i restorani. U godinu dana cijene su skočile gotovo deset posto. No, to je statistika – u praksi cijene idu gore još brže.
Internet sve pamti. Dnevnik Nove TV je provjerio cijene istih hotela kod jedne agencije lani i ove godine, za isti tjedan u špici sezone, a podaci su šokantni. Nije pomoglo što je osobno premijer Andrej Plenković upozorio odgovorne u turističkom sektoru da pripaze.
Hotel s dvije zvjezdice u Poreču je s lanjskih 295 poskupio na 395 eura po osobi za tjedan dana ljetovanja u špici sezone. Ljetovanje u hotelu s tri zvjezdice u Vodicama lani je bilo 375, sada 455 eura, dok je hotel s četiri zvjezdice na Kvarneru skočio s paprenih 475 skočile na još paprenijih 545 eura.
Iznenađuje još jedan detalj. Jedan trgovački lanac u Austriji, koji posluje i u Hrvatskoj, uz hranu, prodaje i aranžmane za proljetna putovanja.
Može se na krstarenje, na Maltu, u Italiju, Tajland pa i Havaje. Nudi se i produženi vikend u Opatiji – tri noćenja za dvoje 300 eura.
Ako iz Hrvatske, izravno kod hotelijara, pokušate rezervirati iste te datume – platit ćete ih 529 eura…
Donosimo vremensku prognozu meteorologinje Tee Blažević
Razvedrilo se u većini krajeva Hrvatske, oblačnije je u Gorskom kotaru i Lici, u unutrašnjosti Dalmacije. Temperature su niske u vedrim područjima, -5.7 u dijelu Gorskog kotara, još i niže u višim predjelima.
U nastavku utorka očekuje nas pregršat sunca diljem zemlje, no dojam ugode će kvariti snažan vjetar na moru, udari bure premašuju 115 km na sat pod Velebitom. Za sav promet zatvoren je Paški most i državna cesta Maslenica-Zaton Obrovački. Na vjetrovite prilike upozorava viši stupanj sustava Meteoalarm Državnog hidrometeorološkog zavoda.
Srijeda će biti manje vjetrovita, bura će postupno slabjeti. Jutro će biti hladno, i do -6 u unutrašnjosti, u gorju i niže. Danju ugodnije, uz obilje sunca i na kopnu i na moru.
Drugi dio tjedna donosi toplije prilike, rast će i jutarnje i dnevne temperature. I tijekom četvrtka i petka će prevladavati sunčano.
No, već za vikend treba računati na promjenjivije prilike.
Malo kiše već tijekom subote, izglednije navečer, može pasti na sjevernom Jadranu i u Gorskom kotaru, dok će tijekom nedjelje oborine biti češća, barem tako u ovim trenucima pokazuju prognostički materijali.
STOPOSTOTNI ODAZIV? U Zadarskoj županiji sutra je u štrajku osamnaest škola. Evo popisa…
Znate li kako najekonomičnije voziti autocestom? Postoji točno određeno pravilo
PROMETNA (NE)KULTURA / Policijski službenici PU zadarske u pojačanom nadzoru vozača vozila na dva kotača
OGŠ SV. BENEDIKTA / Prvog dana proljeća koncert učenika za Dan škole
